Commandes et Paiements
Paiement et facturation
Je n’arrive pas à finaliser ma commande, que faire ?
Conseils pratiques pour résoudre les blocages au moment du paiement ou de la validation.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Pourquoi votre banque peut bloquer un paiement et comment y remédier simplement.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Aperçu des différentes options proposées pour régler vos achats en toute tranquillité.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Tout savoir sur nos solutions de paiement échelonné selon les programmes proposés.
Puis-je payer par virement bancaire ?
À quel moment et comment choisir le virement comme mode de règlement.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
À quel moment et où renseigner votre code pour appliquer la réduction.
Je n’ai pas reçu ma facture, où la trouver ?
Retrouver simplement votre facture en quelques clics.
Commandes et remboursement
Quelles sont les conditions d’annulation d’une commande ?
Informations importantes à connaître avant toute demande de remboursement.
J’ai acheté deux fois le même produit, puis-je être remboursé(e) ?
Que faire en cas d’achat en double ou d’erreur lors de la commande.
Puis-je bénéficier d’une aide financière ou d’un tarif solidaire ?
Les modalités pour déposer une demande d’aide sur nos programmes.