Vider le cache d’un navigateur consiste à supprimer les données temporaires stockées par celui-ci pour accélérer le chargement des pages web que vous visitez fréquemment. Le cache enregistre notamment des éléments pour ne pas les recharger à chaque visite et afficher les pages plus rapidement. Cependant, ces données peuvent devenir obsolètes lorsque le site web est mis à jour.
Il est important de ne pas vider votre cache en restant connecté à la plateforme.
Voici la bonne procédure à suivre :
1️⃣ Déconnectez-vous de votre compte sur tous vos appareils.
2️⃣ Videz le cache de votre navigateur (voir tuto ci-dessous).
3️⃣ Reconnectez-vous ensuite à votre compte.
Voici des tutoriels pour vider votre cache, sélectionnez le type d’appareil ainsi que le navigateur que vous utilisez :
SUR ORDINATEUR
1 - Sur Safari
- Cliquez en haut à gauche sur “Safari”
- Puis sur “Réglages…”
- Cliquez sur l’icône à droite “Avancés”
- Puis, tout en bas, cochez la case “Afficher les fonctionnalités pour les développeurs web”
- En haut de l’écran apparaît “Développement”, cliquez dessus
- Cliquez sur “Vider le cache”
2 - Sur Chrome
- Cliquez en haut à droite sur les trois petits points
- Puis sur “Supprimer les données de navigation”
- Sélectionnez “Images et fichiers en cache”
- Et “Supprimer les données”
⇒ Vous pouvez également installer l’extension Chrome qui vous permet de vider le cache en un clic.
3 - Sur Firefox
- Cliquez en haut à gauche sur “Firefox”
- Puis sur “Réglages…”
- Cliquez à droite sur “Vie privée et sécurité”
- Puis dans Cookies et données de sites cliquez sur “Effacer les données”
- Cochez “Fichiers et pages en cache temporaire”
- Puis sur “Effacer”
SUR TÉLÉPHONE
1 - Sur Safari
- Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
- Faites défiler la liste et sélectionnez Safari.
- En bas de la page, appuyez sur Effacer historique, données de site.
- Une fenêtre de confirmation apparaîtra. Appuyez sur Effacer pour confirmer.
2 - Sur Chrome
- Ouvrez l'application Chrome sur votre iPhone.
- Appuyez sur les trois points en bas à droite pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Historique.
- En bas de l'écran, appuyez sur Effacer les données de navigation.
- Cochez les cases pour Images et fichiers en cache.
- Appuyez sur Effacer les données de navigation, puis confirmez en appuyant à nouveau sur Effacer les données de navigation.
- Enfin, appuyez sur OK pour revenir à Chrome.
3 - Sur Firefox
- Ouvrez l'application Firefox sur votre iPhone.
- Appuyez sur le menu hamburger (les trois lignes horizontales) en bas à droite.
- Sélectionnez Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Vie privée.
- Appuyez sur Gestion des données.
- Cochez la case Contenu web en cache.
- Ensuite, appuyez sur Effacer les données privées et confirmez.
💡 Si le blocage persiste, n’hésitez pas à nous écrire à info@quantum-way.com en nous précisant les manipulations déjà effectuées et en joignant une capture d’écran du message d’erreur ou du problème rencontré. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.